Заявка на блокировку интернета: правомерность действий оператора МТС

Согласно Закону "О связи" оператор связи вправе приостановить оказание услуг связи в случае нарушения абонентом установленных договором условий оплаты, предусмотренных уставом оператора связи или установленных законодательством Российской Федерации. Однако, в данном случае, если автор действительно передавал оператору заявку на блокировку интернета на три месяца и оператор принял ее, предоставив соответствующую информацию об отсутствии начисления абонентской платы, то действия оператора могут считаться незаконными. Либо, если по техническим причинам блокировка не была осуществлена, оператор должен был проинформировать абонента об этом и разъяснить причину невозможности выполнения заявки на блокировку. В этом случае требования к автору по оплате образовавшейся за должности могут быть неправомерными и обоснованными претензиями.

Для решения данного вопроса потребуются: договор предоставления домашнего интернета между Вами и компанией МТС, письменная заявка на производство блокировки интернета, а также смс-сообщение об отклонении заявки на блокировку и требования компании МТС о выплате задолженности.

С точки зрения права, компания МТС не имела права начислять абонентскую плату за период временной блокировки интернета, если вы надлежащим образом направили им письменную заявку на производство блокировки. Если компания МТС действительно приняла заявку и подтвердила вашу версию, то ее действия, связанные с начислением долга и отказом от производства блокировки, являются неправомерными.

Если заявка была отклонена без весомых причин, то вы имеете право потребовать от компании МТС устранения недостатков и компенсации понесенных Вами убытков в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Вы можете также потребовать компенсацию за моральный вред, если он был нанесен в процессе общения с компанией.

В данной ситуации необходимо в первую очередь обратиться в компанию МТС с претензией и потребовать устранения недостатков. Если компания будет отказываться принять меры по урегулированию спора, Вы можете обратиться в суд.

Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 306 - Расторжение договора на оказание услуг - Статья 450 - Ответственность организации за ненадлежащее исполнение обязательств - Статья 478 - Задержка исполнения обязательства - Статья 536 - Виды возмещения убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств

Федеральный закон "О защите прав потребителей": - Статья 18 - Информирование потребителя о товаре (работе, услуге) - Статья 19 - Досрочное расторжение договора - Статья 22 - Ответственность продавца (исполнителя) за недостатки товара (работы, услуги)

Закон Российской Федерации "О связи": - Статья 59 - Права и обязанности абонентов - Статья 60 - Права и обязанности организаций связи