Как отбить повышенную плату за блокировку и проверить изменения в тарифах на сайте оператора связи: советы и справочная информация

Для подтверждения отсутствия информации об изменении тарифов на сайте оператора связи, рекомендуется сохранить снимки экрана (скриншоты) страницы личного кабинета и полного списка тарифов, на которых отражено отсутствие подробного описания тарифа и неработающая ссылка на главную страницу. Если оператор связи не может доказать наличие информации об изменении тарифов на своем сайте в установленный срок, то Вы можете отказаться от погашения задолженности, связанной с этим изменением. Однако, в случае возникновения судебного спора, процессуальное решение будет приниматься судом на основе доказательств и аргументов сторон.

Для подтверждения того, что информация об изменениях в тарифе не была опубликована на сайте оператора связи, следует обратиться к компетентной организации, занимающейся контролем за соблюдением прав потребителей, например, Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).

Для разрыва договора и отказа от погашения части задолженности следует подготовить заявление о расторжении договора и претензию к оператору связи о возмещении задолженности, вызванной неправомерным действием с его стороны.

В целях доказывания своих требований следует сохранить копии всех документов, обмененных сторонами в рамках договора, а также корреспонденцию с оператором связи, в том числе, если она проводилась в электронной форме, распечатки из личного кабинета на сайте оператора связи и иные доказательства, подтверждающие наличие задолженности и ее размеры, причину ее возникновения и т.д.

статьи 426, 428, 432 Гражданского кодекса Российской Федерации; статья 10 Федерального закона "О связи"; статья 21 Федерального закона "О защите прав потребителей".