Защита прав пассажиров: перелет, сломанная детская коляска и отказ авиакомпании выплатить компенсацию за ремонт

Уважаемый(ая), ситуация, описанная Вами, является досадной и понятной с точки зрения пассажира, однако, ответ на данный вопрос зависит от условий авиационного договора, которым были регулированы права и обязанности авиакомпании и пассажира в отношении перевозки багажа.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, авиакомпания несет ответственность за ущерб, причиненный пассажиру при перевозке багажа, если такой ущерб был вызван действиями авиакомпании или ее работников. Следовательно, если конкретно в данном случае было установлено, что повреждение детской коляски было вызвано действиями авиакомпании или ее сотрудников, то пассажир имеет право потребовать возмещения ущерба за ремонт коляски.

В том случае, если авиакомпания требует предоставления кассового чека в дополнение к квитанции за проведенный ремонт, необходимо обратиться к условиям авиационного договора, заключенного между пассажиром и авиакомпанией, поскольку именно этот договор регулирует права и обязанности сторон в отношении перевозки багажа.

В любом случае, передача квитанции о проведенном ремонте должна быть достаточным документом, подтверждающим расходы пассажира на восстановление поврежденного багажа. Если же авиакомпания требует дополнительные документы, то пассажир может обратиться к юристу или к уполномоченному органу, ответственному за защиту прав потребителей, для разрешения данной ситуации.

Да, действия перевозчика в данной ситуации правомерны, так как авиакомпания имеет право требовать предъявления кассового чека при возмещении ущерба. Однако, если у вас нет кассового чека, вы можете предоставить другие подтверждающие документы (например, счет или договор на оказание ремонтных услуг), которые могут подтвердить факт произведенного ремонта и его стоимость. В этом случае это может помочь вам при решении вопроса о возмещении ущерба. Также следует обратить внимание на возможность решения спора между вами и авиакомпанией через судебную инстанцию или международный орган по рассмотрению жалоб пассажиров.

Для решения данного вопроса необходимо рассмотреть положения Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", а также Положение о порядке перевозки пассажиров и багажа автомобильным и воздушным транспортом, утвержденное Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.06.2007 № 414.