Замена телефона в рассрочку из-за неисправности: возможность быстрой замены на время экспертизы

Согласно законодательству Российской Федерации, если при покупке товара был обнаружен существенный недостаток, позволяющий потребителю обратиться за его заменой, то потребитель вправе потребовать замены на аналогичный товар более высокого качества или на такой же товар другой марки (модели) с соответствующим перерасчетом цены. Если продавец отказывается заменить товар, потребитель может обратиться в суд или к инспекции Роспотребнадзора для защиты своих прав. В случае проведения экспертизы, продавец должен предоставить потребителю товар на время ее проведения.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо обратиться в магазин, в котором Вы приобрели телефон в рассрочку. При себе имейте паспорт и договор купли-продажи. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен провести экспертизу неисправности телефона, а затем принять решение о замене телефона или ремонте. При наличии гарантийного талона, продавец может предоставить Вам временно аналогичный телефон на время экспертизы.

Статьи, которые могут быть применимыми в данном случае: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества в случае обнаружения существенного недостатка. 2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требований о замене товара в магазине продажи или организации, реализующей данный товар. 3. При наличии гарантии на товар, применяются статьи 18.1-18.3 Закона РФ "О защите прав потребителей" - права потребителя на гарантийный ремонт или замену товара.