Замена рулевой рейки на авто - документы, акт дефектовки и экспертиза на специализированном сервисе

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возврат товара, не подходящего ему по качеству в течение 14 дней со дня покупки. Если товар оказался с браком, продавец обязан вернуть деньги покупателю или заменить товар. В данном случае, магазин вернул товар клиенту, и имеет право требовать возврата денег у своего поставщика. Если поставщик отказывается в возврате денег, магазин имеет право обратиться в суд. Экспертиза на стороне магазина производиться не обязательно.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и действия:

1. Копия договора купли-продажи между магазином и поставщиком, где указаны условия возврата товара.

2. Копия документов на реализованный товар, включая акт дефектовки и заказ-наряд на замену рейки.

3. Копия документов, подтверждающих лицензирование сервиса, осуществляющего замену рейки на автомобиле.

4. Претензионное письмо, в котором магазин требует от поставщика возврата денежных средств за бракованный товар.

5. Если поставщик отказывается принять товар назад, необходимо составить акт о выявленном браке и направить его вместе с претензионным письмом поставщику.

6. В случае отказа поставщика принять товар назад и вернуть деньги, магазин может обратиться в суд для защиты своих прав.

7. Если поставщик предлагает провести экспертизу на специализированном сервисе BOSCH за счет магазина, магазин может согласиться на проведение экспертизы, но должен обязать поставщика вернуть деньги за товар, если экспертиза подтвердит его бракованность.

В целом, для решения данного вопроса необходимы документы, которые подтверждают покупку товара, его бракованность и условия возврата. Также важно установить ответственность поставщика за качество товара и заранее обговорить возможные способы решения конфликта.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар при обнаружении существенного недостатка.

2. Статья 23 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

3. Статья 475 Гражданского кодекса РФ - обязанности поставщика при продаже товаров ненадлежащего качества.

4. Статья 18.1 Закона "О качестве и безопасности пищевых продуктов" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.