Замена очков за счет оптики: правомерно ли такое требование? Примеры случаев.

Добрый день! В данной ситуации необходимо учитывать законодательство Российской Федерации и правила заключения договоров.

Если клиентка предоставила рецепт на линзы, то заключая договор на изготовление и поставку очковых линз, оптика должна была проинформировать клиентку о возможных ограничениях и рисках, связанных с изготовлением линз по этому рецепту без дополнительной проверки зрения.

Если оптика не предупредила клиентку о подобных рисках и выполнила заказ по рецепту, который оказался не верным, то клиентка вправе потребовать замены линз за счет оптики. В соответствии со статьей 781 Гражданского кодекса РФ, если поставленный товар не соответствует условиям договора, покупатель вправе потребовать замены товара, при условии, что требования покупателя не связаны с несущественными недостатками товара.

Таким образом, в данной ситуации действия клиентки могут быть правомерными. Оптика должна предоставить замену не соответствующих линз за свой счет, так как не выполнела условия договора.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Рецепт на очки, который предоставила клиентка.

2. Договор на изготовление и поставку очков, заключенный между вашей фирмой и клиенткой.

3. Документы, подтверждающие индивидуальный заказ линз для очков от данной клиентки.

4. Документы, подтверждающие правильность изготовления линз для очков, такие как сертификаты качества и технические условия.

5. Документы, подтверждающие обнаружение некорректной диоптрии в линзах для очков.

6. Корреспонденцию с клиенткой, включая ее требование по замене линз.

На основе этих документов можно будет проанализировать законодательство и определить, правомерны ли действия клиентки и каким образом необходимо решить данный спор. К примеру, наличие рецепта на очки не освобождает продавца от ответственности за неправильное изготовление линз. Если ошибка произошла по вине вашей фирмы, то клиентка вправе требовать замены линз за счет вашей фирмы. Однако, если клиентка сама допустила ошибку в рецепте или индивидуальном заказе, то в таком случае ответственность будет лежать на ней.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - статья 473 ГК РФ "Договор поручения"; - статья 431 ГК РФ "Договор купли-продажи"; - статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей".