Оптовая сеть оптики: возврат и обмен очков от покупателя через 1.5 года

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обменять некачественный товар на аналогичный товар более качественный или с меньшими дефектами в течение 14 дней со дня покупки. В случае, если товар некачественный или не соответствует описанию, потребитель вправе потребовать замены на аналогичный товар, расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных за товар денежных средств. Однако, спустя год или полтора с момента покупки, возврат продукта или компенсация стоимости являются уже вопросом согласования между продавцом и покупателем, и покупатель может использовать права, предусмотренные в гарантийных талонах или договорах купли-продажи для подтверждения своих требований.

Для решения вопроса о возврате очков Вам необходимо обратиться в магазин, где была произведена эта покупка, предоставить им документ, подтверждающий факт покупки (чек, квитанцию и т.п.) и оповестить их о неудобствах, которые Вам причинили неправильно подобранные линзы для оправы. Также необходимо иметь ввиду, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, возврат товара осуществляется при условии, что не прошло более 14 дней со дня покупки, однако магазин может изменить это условие в сторону более щадящего права потребителя. В каждом конкретном случае необходимо разбираться индивидуально, путем обращения в органы Государственной инспекции защиты прав потребителей, либо через судебный порядок, если магазин не согласен на добровольный возврат и компенсацию ущерба.

Гражданский кодекс РФ:

Статья 450. Недостатки товара.

Статья 458. Право потребителя на отказ от исполнения договора и возврат товара надлежащего качества.

Статья 469. Сроки предъявления требований потребителя.