Замена наушников для iPhone 7 в МТС при действующей гарантии

В соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей", продавец (в данном случае МТС) обязан устранять недостатки товара, связанные с его качеством, если эти недостатки возникли по вине продавца, и заменять недостающие предметы. При наличии гарантии на товар, право на обращение к продавцу по указанным основаниям сохраняется в течение гарантийного срока. Следовательно, при наличии гарантии на наушники от Iphone 7, МТС должны заменить наушники на новые, если недостатки товара возникли по вине продавца.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий факт покупки iPhone 7.

2. Гарантийный талон, подтверждающий срок гарантии на товар.

3. Документы, подтверждающие проблему с наушниками (например, фото или видео запись).

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец должен обеспечить гарантийное обслуживание товара в случае его брака. В данном случае, если проблема с наушниками связана с браком, то МТС обязаны заменить их на новые в течение периода гарантийного обслуживания. Однако, если проблема была вызвана неправильной эксплуатацией, то замена наушников может быть осуществлена за дополнительную плату.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем существенного недостатка).

Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (право потребителя на бесплатный устранение недостатков товара или возмещение расходов на их устранение в соответствии с договором купли-продажи или с гарантийным талоном).

Также применимы условия гарантии, предоставленной продавцом (МТС) при покупке товара (Iphone 7) и комплектующих (наушников), и описанные в гарантийном талоне.