Замена холодильника по гарантии: модель или аналог?

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае если товар имеет недостаток, несовместимый со сроком его эксплуатации, потребитель вправе воспользоваться гарантийным обязательством продавца или изготовителя, в том числе заменой товара. Таким образом, если холодильник сломался по вине производителя и гарантийный срок еще не истек, потребитель имеет право на замену на тот же товар или аналогичный, если такое перечислено в гарантийных условиях. Однако, стоит обратить внимание на условия гарантийного обязательства, которые могут отличаться в зависимости от производителя или продавца.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи холодильника.
2. Гарантийный талон на холодильник.
3. Документы, подтверждающие дату покупки (чек, кассовый чек, оплата по банковскому переводу).

Если вы обращаетесь в магазин, где приобретали товар, то также потребуются следующие документы: 1. Заявление о возврате/обмене товара. 2. Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. 3. Расходный кассовый ордер на возврат средств за товар, если вы просите возврат денег.

Если вы собираетесь обращаться напрямую к производителю холодильника, то необходимо связаться с их сервисной службой и получить дальнейшие инструкции и требования по замене товара.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества при обнаружении его заводского брака в гарантийный срок.
2. Пункт 1 статьи 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - возможность потребителя заменить товар ненадлежащего качества на товар аналогичной марки (модели, артикула) или другой товар из ассортимента продавца с соответствующим перерасчётом цены в меньшую сторону.
3. Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за недостатки качества товара, обнаруженные в течение гарантийного срока.