Замена экрана на телефоне с гарантией - причина неполадок через 4 месяца?

Почему мой телефон после замены экрана начал действовать неправильно и почему ремонт отказался проверять целостность экрана, несмотря на мою просьбу и гарантию на экран на 6 месяцев, которую я запросила при замене?

| Константин, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец имеет обязательство предоставить качественный товар, соответствующий описанию и гарантировать его бесперебойную работу на протяжении гарантийного срока. В данном случае, поскольку телефон был сдан в ремонт и установлен оригинальный экран, ожидается, что он будет работать без проблем как минимум в течение указанного срока гарантии. Если после проведенного ремонта возникли новые неисправности, владелец телефона имеет право требовать бесплатного устранения данных неисправностей в рамках гарантийного срока.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1) чек об оплате ремонта, где указаны выполняемые работы и сроки гарантии; 2) договор на оказание услуг ремонта, если таковой был заключен; 3) видео с экрана, которое подтверждает проблемы, возникшие после ремонта.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса: 1) статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая регулирует обязанности продавца по предоставлению качественного товара; 2) статья 26 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая определяет порядок обращения с требованием о бесплатном устранении обнаруженных недостатков в гарантийный срок.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант может подсказать:

  • когда решение о переводе можно оспорить;
  • грозит ли процедура увольнением;
  • может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.

Услуга нужна, если:

  • родитель не признает родства;
  • родитель умер или пропал без вести;
  • требуется взыскивать алименты на ребенка. 

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы