Замена аккумулятора в Iphone 5SE: проблемы с работой телефона и вопросы о компенсации.

Вы имеете право на обращение в суд в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей". Согласно этому закону, продавец имеет обязанность продать потребителю товар надлежащего качества, и если товар не является надлежащим, то потребитель вправе требовать замены товара, возврата денег или уменьшения покупной цены. В данном случае, после вскрытия Вашего телефона и замены его батареи, телефон перестал работать должным образом, поэтому Вы можете требовать от продавца замены бракованной батареи или возврата денег за покупку батареи, которая не работает должным образом. Если Вы уже заменили батарею в другом сервисе, то Вы можете предъявить требование к продавцу относительно замены неисправного телефона в целом, либо требования о возмещении убытков в связи с этим, включая расходы на ремонт в другом сервисе и временную потерю пользования телефоном. Если продавец не готов принять требования потребителя, то Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор/заказ на замену аккумуляторной батареи в телефоне Iphone 5SE с указанием стоимости работ и условий гарантии на батарею. 2. Акт, подтверждающий неисправность телефона после вскрытия сотрудником сервиса, а также экспертиза и видео неисправной работы телефона до того, как его чинили в другом сервисе. 3. Свидетельские показания свидетелей неисправной работы телефона. 4. Корреспонденцию (письма, электронные сообщения и т.д.), связанную с данной проблемой, включая даты и время обращений в колл-центр. 5. Документы, подтверждающие стоимость и качество проведенных в другом сервисе работ по устранению неисправностей телефона.

На основании представленных документов и с учетом действующего законодательства Российской Федерации, клиент может обратиться в суд с требованием о возмещении ущерба, причиненного некачественным ремонтом телефона или заменой бракованной детали, а также с требованием компенсации морального вреда.

Гражданский кодекс РФ: - статья 468 (ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательства); - статья 470 (порядок возмещения убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательства); - статья 401 (определение брака товара); - статья 402 (права покупателя при наличии брака товара).

Также, могут быть применимы нормы гражданского процессуального законодательства в случае несостоявшегося досудебного урегулирования.