Законные права потребителей при покупке онлайн: вскрытие посылки на почте и право на отказ от оплаты

Согласно статье 27 Федерального закона от 17 июля 1999 года №176-ФЗ "О почтовой связи" почтовые отправления закрыты от вскрытия и контроля. В случае, если получатель не удовлетворен содержимым почтового отправления, ему необходимо подать претензию в установленном порядке. Если же отправление содержит нарушающие законодательство РФ вещества, то его можно задержать и передать в компетентные органы. Однако, получатель не имеет права самостоятельно вскрывать почтовое отправление на почте перед оплатой.

Для решения данного вопроса понадобится предоставить следующие документы:

1. Копия паспорта или иного удостоверения личности для установления личности гражданина.

2. В случае если гражданин обратился в органы почтовой связи, то необходимо предъявить квитанцию об оплате услуг почтовой связи для подтверждения факта оплаты.

3. В случае возникшего спора и решения претензии необходимо составить заявление с установлением конкретных фактов, достаточных для решения поставленного вопроса.

По законодательству Российской Федерации, в соответствии с Федеральным законом от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ "Об общих принципах организации почтовой связи в Российской Федерации" гражданин имеет право на получение информации о нахождении посылки на почте. Однако, право на вскрытие посылки без присутствия сотрудников почты перед оплатой гражданину предоставлено не является.

Кроме того, в соответствии со статьёй 29 Федерального закона от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ "О основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" любое повреждение упаковки посылки может оказать негативное влияние на качество и содержимое товара в посылке. Поэтому, гражданин должен обратиться к работникам почты с просьбой вскрыть посылку перед оплатой только в случае наличия достаточных оснований для обоснованного подозрения в обмане со стороны отправителя.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от конкретного случая и обстоятельств, включая условия договора с почтовой службой и действующее законодательство РФ, в том числе, но не ограничиваясь: - ГК РФ (статьи 702-708, 858-859); - Закон РФ "О почтовой связи" (статьи 25, 26, 29, 31); - Кодекс РФ об административных правонарушениях (статьи 20.25, 20.31); - Уголовный кодекс РФ (статьи 159, 161, 163).

Однако, с точки зрения этики и здравого смысла, не следует вскрывать посылку без разрешения отправителя или получателя, даже если оплата уже была произведена.