Закон о возврате товара: правовые аспекты возвращения покупок в магазине

Существует ли закон о возврате товара в магазин, необходимо ли мне писать заявление о возврате товара и есть ли требование предоставления паспортных данных при возврате товара?

| Иван, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В соответствии с Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" при возврате товара в магазин, продавец не имеет права требовать от потребителя предоставления его паспортных данных или других личных сведений, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Таким образом, если магазин требует от потребителя написать заявление и предоставить свои паспортные данные, не связанные с законодательными требованиями, это является нарушением прав потребителя и противоречит законодательству Российской Федерации.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно законодательству Российской Федерации, при возврате товара в магазин, продавец не имеет права требовать от покупателя предоставления паспортных данных. Однако, магазин может требовать предъявления чека или другого документа, подтверждающего факт покупки товара. Если магазин все же требует от покупателя заполнения заявления, то необходимо учитывать, что законодательством РФ не установлены жесткие требования к его оформлению и содержанию. Поэтому, заявление может составляться на свободной форме, без указания паспортных данных.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" обязывает продавца принимать от покупателя товары надлежащего качества, а также уведомлять покупателя о правилах и сроках возврата товара. Однако в законе не содержится требование о предоставлении паспортных данных при возврате товара или написании заявления.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Что вы получите:

  • правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
  • защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
  • изменение оснований увольнения.

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы