Закажите платье в ателье и получите точную копию картинки: оплата, чек и возврат

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар не соответствует договору, потребитель имеет право на замену товара на аналогичный или на возврат уплаченной за товар суммы. В данном случае, если заказчик не получила платье, соответствующее договоренностям, она может обратиться в судебные органы и на основании предоставленных доказательств потребовать замены или возврата уплаченной суммы. Важно иметь при себе доказательства о том, что было договорено, такие как фотографии, и договор на оказание услуг.

Для решения подобного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации. В данном случае, регулирующие вопросы взаимодействия между заказчиком и ателье должны урегулироваться положениями Гражданского Кодекса Российской Федерации, а также законом «О защите прав потребителей».

В соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации, договором заказа является договор, по которому исполнитель обязуется изготовить по заданию заказчика определенный предмет работы и передать его заказчику, а заказчик обязуется принять этот предмет работы и уплатить за него определенную стоимость.

При этом, если исполнитель не выполнит договорные обязательства, заказчик вправе потребовать исполнения договора или расторжения договора и возврата уплаченной им за предмет договора суммы или возмещения расходов на исполнение договора другим лицом.

С учетом вышесказанного, в данной ситуации заказчик имеет право потребовать от ателье выполнения договорных обязательств, а именно изготовления платья, соответствующего представленной фотографии. В случае невозможности реализации договора, заказчик может потребовать расторжения договора и возврата уплаченной им за платье суммы или возмещения расходов на его изготовление другим исполнителем.

В этом случае необходимо обратиться к ателье и предъявить претензию, в которой указать факт несоответствия изготовленного платья заданным требованиям. В случае, если ателье не будет реагировать на претензию или откажет в ее удовлетворении, будет возможно обратиться в суд за защитой своих прав. При этом, необходимо будет предоставить суду доказательства соответствия предъявленных требований и несоответствия выполненного заказа.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Товарный чек, подтверждающий факт оплаты услуг ателье.
2. Детальная фотография, которую Вы предоставляли ателье для изготовления платья.
3. Изготовленное платье, которое не соответствует Вашим требованиям.
4. Письменная жалоба на ателье с требованием вернуть деньги, в которой необходимо описать все обстоятельства и указать нарушения со стороны ателье.

Согласно статье 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вам как потребителю предоставляется право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, а в случае недостатков товара - в течение гарантийного срока. Если ателье не предоставило Вам заказанное платье в соответствии с требованиями, указанными в заказе, Вы можете потребовать вернуть Вам деньги. В этом случае Вам стоит обратиться в ателье и написать письменную жалобу на вашего контрагента с просьбой о возврате денежных средств. Если ателье откажется вернуть Вам деньги, Вам следует обратиться в суд за защитой своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор подряда на выполнение работ или оказание услуг"
• статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества"
• статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при оказании услуг"

Статья 447 Гражданского кодекса РФ "Договор поручения на оказание услуг", статья 458 Гражданского кодекса РФ "Договор подряда", статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на защиту интересов", статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на выбор способа урегулирования споров". Также могут применяться другие соответствующие нормы законодательства.