Закажите индивидуальную экскурсию в агентстве и узнайте про условия отмены и возврата средств

В соответствии с пунктом 3 статьи 500 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) передача и отказ от исполнения договора возможны только с согласия другой стороны либо по основаниям, предусмотренным законом или договором. Таким образом, если в договоре об услуге не предусмотрено право потребителя на полное или частичное возмещение уплаченной платы в случае отмены услуг, то возврат средств не может быть произведен без согласия агентства.

Однако, если в договоре было указано, что в случае отмены заказа более, чем за 72 часа до предоставления услуги, потребитель вправе получить полный или частичный возврат оплаченной суммы, то отказ агентства произвести возврат средств - незаконен.

В целом, ответ на вопрос о законности отказа в возврате средств в данной ситуации будет зависеть от условий договора о предоставлении услуг.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор на оказание услуг с агентством, где должны быть указаны условия отмены и возврата средств.

2. Заявление на отмену экскурсии, подписанное вами и отправленное в агентство более чем за 72 часа до начала экскурсии.

3. Ответ агентства на ваше заявление об отмене экскурсии, в котором должны быть указаны мотивы отказа в возврате средств.

4. Другие документы, подтверждающие факт оплаты экскурсии и возврата средств.

Однако, если в договоре на оказание услуг с агентством были указаны условия, согласно которым деньги не возвращаются в случае отмены экскурсии, то агентство вправе отказать в возврате средств. Поэтому, перед заключением договора следует внимательно ознакомиться с его условиями и задавать все вопросы в случае необходимости.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 437 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) - О порядке расторжения договора по инициативе одной из сторон;

Статья 478 ГК РФ - О последствиях расторжения договора об оказании услуг;

Статья 497 ГК РФ - О возврате денежных средств за некачественно оказанные услуги;

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - О порядке расторжения договора при оказании услуг.