Возврат денежных средств в риелторском агентстве: инстанции для обращения и процедура возврата

Здравствуйте,

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на расторжение договора купли-продажи, заключенного во вне торговых помещений или в дистанционном способе, в течение 14 дней с момента получения товара (ст. 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей").

Однако, в случае заключения договора на оказание информационных услуг в риелторском агентстве, применение данной статьи не применимо, так как она относится только к товарно-денежным отношениям.

Согласно статье 781 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае если сторона отказывается от исполнения договора, то другая сторона вправе потребовать возмещения понесенных убытков, если таковые имеются.

Поэтому, для того чтобы вернуть денежные средства, рекомендуется обратиться к юридической фирме (адвокату), которая окажет Вам помощь в решении данной ситуации.

Для того, чтобы оспорить договор об оказании информационных услуг и вернуть денежные средства, придется предъявить в суд иски об обязании вернуть деньги. Для этого потребуются следующие документы:

1. Подтверждение заключения договора (копия договора, расходная накладная и т.д.);
2. Доказательства, указывающие на невыполнение обязательств по договору об оказании услуг;
3. Письменное требование о возврате средств;
4. Доказательства причин отказа в возврате денежных средств (если таковые имеются);
5. Любые другие документы, которые могут помочь в защите прав потребителя.

Ответ на вопрос о том, в какие инстанции обратиться в случае отказа в возврате денежных средств, зависит от обстоятельств конкретной ситуации. Вероятно, ваша первоочередная точка обращения - это административный офис риелторской компании, с целью получения разъяснений и попытки решения вопроса. Если это не приводит к желаемому результату, вы можете обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Гражданский кодекс РФ, статьи 406-409; - Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 18-27.