Заказанный и оплаченный ноутбук не был получен: проблемы с доставкой в магазине

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, в случае ненадлежащего исполнения обязательств продавец несет ответственность перед покупателем. В данном случае, продавец обязан обеспечить доставку товара в указанный срок, который был оговорен между продавцом и покупателем. Если товар не был доставлен в срок, то покупатель имеет право на расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств. Также покупатель имеет право требовать возмещения убытков, которые он понес из-за ненадлежащего исполнения обязательств продавцом. При этом, покупатель может обратиться за помощью к защите своих прав в государственные органы, например, в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Квитанция об оплате товара.

2. Договор купли-продажи между покупателем и компанией Мвидео.

3. Электронное письмо или иную документацию, письменно подтверждающую дату предполагаемой доставки товара.

4. Все запросы и информацию, полученную от компании Мвидео относительно статуса заказа.

5. Любые другие документы, которые могут подтвердить ситуацию, такие как выводы экспертов или свидетельские показания.

Учитывая сложность ситуации, рекомендуется обратиться к юристу для уточнения деталей вашего конкретного случая и получения подробных рекомендаций по дальнейшим действиям.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

Статья 435.1. Понятие недостатка товара Статья 437. Гарантии продавца при продаже товара Статья 447. Ответственность продавца за недостатки товара Статья 451. Требования потребителя по поводу недостатков товара Статья 497. Условия и порядок оплаты товаров