Заказанный диван не привезли: как потребовать неустойку?

Уважаемый(ая), в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, если продавец не выполняет свои обязательства о поставке товара в установленный срок, потребитель имеет право потребовать от продавца неустойку. Для того, чтобы потребовать неустойку, потребитель должен направить продавцу письменное требование с установлением нового срока исполнения обязательства. Если продавец не выполнит своих обязательств в новый срок, то потребитель может определенных условиях потребовать уплаты неустойки. В Вашей ситуации, Вам следует обратиться с письменным требованием к продавцу о поставке заказанного товара в установленный Вами новый срок, а в случае невыполнения обязательств - потребовать уплату неустойки со стороны продавца.

Для решения вопроса о возможности потребовать неустойку необходимо ознакомиться с условиями договора, заключенного между покупателем и продавцом. Если в договоре была предусмотрена неустойка за просрочку поставки товара, то покупатель может потребовать ее выплаты.

Если условия договора не содержат положения об установлении неустойки, покупатель вправе потребовать от продавца исполнения обязательств в соответствии с условиями договора или взыскания штрафа за неисполнение обязательств в порядке, предусмотренном законом.

Для оформления потребления неустойки покупателю необходимо подготовить заявление о взыскании штрафа за просрочку исполнения договора, а также извещение продавца о задержке поставки товара. Также рекомендуется сохранять всю корреспонденцию между сторонами и документы, подтверждающие сроки исполнения обязательств.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 468 Гражданского кодекса РФ "Неустойка за просрочку исполнения обязательства";
• Статья 320 Гражданского кодекса РФ "Срок выполнения договорного обязательства";
• Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".