Заказ угля с доставкой: проблемы, возврат денег или перенос срока – что делать?

Добрый день, Юрий. В соответствии с действующим законодательством, если продавец не выполняет своих обязательств по договору купли-продажи (в данном случае - не доставляет товар в срок), покупатель имеет право потребовать расторжения договора и возврата уплаченной суммы. Покупатель также может потребовать возмещения убытков, если таковые имели место.

Сначала стоит связаться с продавцом письменно с требованием исполнения договора в течение определенного срока (5-7 дней, например), уведомив его о возможности обращения в суд в случае неполучения ответа или неисполнения обязательств. Если продавец не ответит на требования покупателя или не исполнит договор в указанный срок, покупатель может обратиться в суд с иском о расторжении договора и возврате уплаченной суммы, а также возмещении убытков.

Рекомендуется собирать все возможные доказательства: договор купли-продажи, корреспонденцию с продавцом, доказательства оплаты, а также свидетельские показания, если таковые имеются. Будьте внимательны и не откладывайте обращение в суд на долгий срок, так как у вас есть ограниченный период времени для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, необходимо предоставить документы, которые подтверждают факт оформления заказа угля и его оплаты, а также письменные переписки с представителями ООО "ГАЛАКТИКА", включая письмо с извинением и предложением перенести срок доставки на 24.02.2022 с увеличением веса на 10%. Если у вас есть факсимильные или электронные подтверждения заказа и оплаты, необходимо их также предоставить. Если вы отправляли письма или звонили сотрудникам компании, необходимо предоставить документы, подтверждающие факт обращения. При отсутствии доставки угля в оговоренный срок, необходимо составить претензию и направить ее в ООО "ГАЛАКТИКА". В претензии указываются требования, причины и основания их вынесения, ссылаясь на правовые нормы Российской Федерации. Если компания не ответит на ваше претензионное письмо, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав и интересов.

Статьи, которые могут применяться в данном случае, зависят от того, какое решение клиент хочет принять и на какое нарушение со стороны компании он ссылается.

1. Статья 303 ГК РФ "Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества". В случае если уголь не был доставлен в срок, покупатель может потребовать расторжения договора и возврата денежных средств.

2. Статья 454 ГК РФ "Договор перевозки груза". Если заказчик решил отказаться от договора перевозки и вернуть средства, то может ссылаться на данную статью.

3. Статья 487 ГК РФ "Ответственность перевозчика за нарушение сроков доставки груза". Если перевозчик не выполнил свои обязательства по доставке в срок, то клиент может потребовать возмещение убытков.

4. Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Здесь рассматриваются права и возможности покупателя при нарушении взятых на себя обязательств продавцом или исполнителем.

5. Статьи 333, 404, 407 ГК РФ, касающиеся нарушений договора, ущерба, необходимости возмещения убытков.