Заказ каменного угля и доставка: проблемы с поставщиком, требуется возврат денег

Добрый день. Данная ситуация является нарушением прав потребителя в соответствии с законодательством о защите прав потребителей Российской Федерации. Я рекомендую вам написать претензионное письмо о возврате денег продавцу с уведомлением о доставке. Если продавец откажется вернуть вам деньги, вы можете обратиться в суд с иском о возврате уплаченной суммы и компенсации морального вреда. Если у вас есть доказательства оплаты и подтверждение заказа, это может помочь в защите ваших прав в суде. Также, перед тем как обращаться в полицию, стоит попробовать решить конфликт мирным путем.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Счёт на оплату 3 тонн каменного угля и доставки, выставленный менеджером компании, а также документ, подтверждающий оплату счета.
2. Всю переписку (письма, СМС, мессенджеры), проводимую между вами и менеджером компании, включающую даты, назначенные для доставки и обещания об урегулировании ситуации.
3. Реквизиты компании, с которой вы заключили договор, включая название, адрес, ИНН, ОГРН.
4. Снимок экрана объявления о продаже угля на сайте Авито, если он еще сохранен.

Для защиты своих прав вы можете написать заявление в полицию о мошенничестве и неполучении товара. Кроме того, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и требовать компенсации ущербов, которые вы понесли в результате действий компании. В этом случае необходимо будет представить указанные выше документы.

Статьи, применимые в данной ситуации, зависят от характера действий компании и могут включать в себя:

Статья 14.27. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях: Нарушение прав потребителей, включая невыполнение обязательств по договору купли-продажи товаров или оказанию услуг.

Статья 158. Кодекс Российской Федерации об исполнении административных решений и деятельности государственных органов: Неправомерный отказ в исполнении административного решения.

Статья 159. Кодекс Российской Федерации об исполнении административных решений и деятельности государственных органов: Медленное или неполное выполнение административного решения либо нарушение сроков его выполнения.

Статья 15.19. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях: Ненадлежащее оказание услуг.

Статья 10.1. Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей": Неисполнение продавцом или изготовителем обязательств по договору купли-продажи.

Для защиты своих прав Вам следует обратиться в полицию и/или подать иск в суд на возврат денежных средств и компенсацию убытков.