Заказ товара в интернет-магазине по доступной цене с гарантированным подтверждением по телефону: права покупателя и ответы на вопросы

Добрый день! Согласно статьи 435 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор считается заключенным с момента получения одной стороной другой стороной оферты на заключение договора и выражения согласия с его условиями. В данном случае, если была получена оферта на заключение договора и было получено подтверждение согласия на условия заказа, то договор можно считать заключенным. Письмо с подтверждением заказа и ценой является подтверждением заключения договора между покупателем и интернет-магазином. Соответственно, интернет-магазин должен был продать товар по цене, которая была указана в подтверждении заказа. Если интернет-магазин отказывается продать товар по указанной цене, то покупатель имеет право на возврат оплаченной суммы за товар. Вероятность доказывания правоты зависит от наличия подтверждения заключения договора и цены, указанной в подтверждении заказа.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Письмо с подтверждением заказа и ценой;
2. История переписки и звонков с менеджером, где подтверждается цена товара;
3. Возможно, доставочные документы (накладная, счет-фактура и т.д.), если они были выданы.

В данной ситуации, если цена была подтверждена менеджером и указана в подтверждении заказа, то интернет-магазин обязан продать товар по указанной цене. Если же интернет-магазин откажется продать товар по цене, установленной при подтверждении заказа, потребитель имеет право на защиту своих прав в судебном порядке.

В таком случае, необходимо обратиться к юристу для подготовки искового заявления, которое будет направлено в суд на имя интернет-магазина для решения данного спорного вопроса. Вероятность доказать свою правоту в судебных процессах зависит от специфики каждого конкретного дела, но если у потребителя есть обоснованные доказательства на свою сторону, то вероятность успешного исхода высока.

Статьи, которые могут быть применимыми к данной ситуации:

• Статья 435 ГК РФ "Оферта" - определение оферты как обращения лица к неопределенному кругу лиц с предложением заключить договор на определенных условиях;
• Статья 437 ГК РФ "Предложение, содержащее существенное условие" - оговорка о том, что предложение является принятым и заключен договор, если оно содержит все существенные условия, и не содержит условий, которые противоречат предложенному;
• Статья 450 ГК РФ "Цена договора купли-продажи" - определение цены договора купли-продажи как денежной суммы, которую покупатель обязан уплатить продавцу за передачу ему реализуемой вещи;
• Статья 1057 ГК РФ "Цена в договоре купли-продажи" - установление принципа свободной договоренности о цене в договоре купли-продажи.

Наиболее релевантными к данной ситуации являются статьи 435 и 437 ГК РФ, поскольку неопровержимое наличие оферты на интернет-сайте является безусловным обязательством продавца предоставить товар покупателю по цене, указанной в оферте, если все остальные условия сделки были согласованы. Если продавец не может подтвердить существование условий, нарушив смысл оферты, то покупатель может требовать соблюдения условий, установленных в исходной сделке.