Заказ товара в интернет-магазине: цена, оплата и изменение цены – что нужно знать.

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, цена на товар должна быть указана на момент совершения сделки. Если на момент оформления заказа цена была одна, а затем увеличилась, то магазин не имеет права изменить стоимость товара для покупателя. При этом покупатель имеет право потребовать продажи товара по первоначальной цене. В случае отказа магазина продать товар по первоначальной цене, покупатель может обратиться в соответствующий орган защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Заказ на товар в интернет-магазине от 14 августа со всеми деталями (название товара, цена, количество, состояние заказа).

2. Скриншоты или копии страниц магазина, на которых указана цена на данный товар на момент оформления заказа и на текущую дату.

3. Копия договора купли-продажи или пользовательского соглашения с интернет-магазином, если такой имеется.

4. Другие документы, которые могут доказать факт изменения цены на данный товар.

Ответ на вопрос о том, имеет ли покупатель право потребовать от магазина цену на товар, который был на дату заказа, зависит от условий договора купли-продажи (если он был заключен) и законодательства Российской Федерации. В соответствии со статьей 550 ГК РФ бесплатное и безвозмездное предложение совершения сделки или изменения условий сделки считается не обязательным для сторон. Таким образом, если в договоре купли-продажи не предусмотрена обязанность продавца продать товар по цене на момент оформления заказа, то продавец вправе изменить стоимость товара в любой момент до момента заключения договора. Однако, если страны договора предусмотрено, что продавец обязан продать товар по цене, указанной на момент оформления заказа, то продавец должен выполнить свою обязанность. Если покупатель докажет, что на момент оформления заказа цена на товар была согласована между ним и продавцом, то покупатель может требовать продажи товара по указанной цене. Если же договор купли-продажи не заключался, то покупатель может предъявить требование на основании информационной заявки, направленной в общероссийскую общественную приемную.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) "Заключение договора" и статья 554 ГК РФ "Последствия изменения цены".