Заказ с задержкой: что делать, если срок доставки превысил 60 рабочих дней и продавец не отвечает?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, срок доставки товара должен соответствовать тому, что было указано при его заказе. По прошествии установленного срока продавец обязан предоставить доставку или возместить стоимость товара. Если запросы на почту или другие контакты продавца остаются без ответа и в течение длительного времени покупатель не получает свой заказ, он имеет право обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств или отправке товара.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к Гражданскому кодексу РФ.

В данном случае, в соответствии с пунктом 4 статьи 468 ГК РФ, исполнение обязательства считается нарушенным с момента истечения установленного срока, если иное не предусмотрено договором или законом.

Для защиты своих прав покупатель должен обратиться к продавцу с требованием о выполнении обязательства в разумный срок, который он сам установит. Если продавец не выполнит требование в установленный срок, покупатель может обратиться в суд с иском о взыскании убытков.

Документы, необходимые для подачи такого иска, могут включать в себя: договор купли-продажи, подтверждение оплаты, переписку с продавцом (в том числе запросы и ответы), а также любые другие документы, доказывающие наличие и размер убытков в связи с нарушением обязательства продавцом.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств", статьи 18 и 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".