Права покупателя на Юле: что делать, если заказ не пришел, телефон отключен или продавец не отвечает

По законодательству Российской Федерации при покупке товара у физического лица на торговой площадке, такой как Юла, покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с даты его получения, если товар является неукомплектованным, неисправным или не соответствует заявленным характеристикам. Если продавец отключил свой телефон и не реагирует на ваши попытки связаться с ним, вам необходимо написать ему официальное уведомление с просьбой вернуть деньги в соответствии с законодательством. Если продавец не ответит на ваше уведомление, вы можете обратиться в судебные органы, чтобы защитить свои права в соответствии с действующим законодательством.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Копия объявления на Юле о продаже телефона.

2. Копия чека об оплате, либо иной документ, подтверждающий факт оплаты товара.

3. Корреспонденция между покупателем и продавцом, в том числе сообщения об оплате и подтверждение заказа.

На основании этих документов можно будет обратиться в местный суд с иском о возврате денежных средств за не полученный товар. В случае, если продавец отключил свой телефон и не отвечает на сообщения, также возможно обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей": обеспечение возмещения ущерба, причиненного потребителю некачественным товаром.

Статья 1102 Гражданского кодекса РФ: возврат денежных средств за некачественный товар.

Статья 18 Федерального закона "О торговле": ответственность продавца за некачественный товар и обеспечение возможности возврата средств потребителю.

Статья 146 Гражданского кодекса РФ: ответственность продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств при продаже товара.