Что делать, если оплаченный заказ цветов не пришел и продавец не отвечает

Заказ и оплата цветов с доставкой являются договором купли-продажи. Если продавец не исполняет свои обязательства по доставке товара, можно потребовать возврата денег. Следует написать претензионное письмо продавцу, в котором указать факт неисполнения обязательств и потребовать возврата денег в установленный законодательством срок. Если продавец не отвечает на претензии, можно обратиться в суд с иском о возврате денег и возмещении убытков в связи с неисполнением договорных обязательств.

Для решения данной ситуации необходимо собрать следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по доставке цветов, если он был заключен.

2. Доказательства оплаты (квитанции, выписки из банковского счета и т.п.).

3. Скриншоты переписок с продавцом (если были).

4. Свидетельские показания людей, которые могут подтвердить факт заказа и неполучения товара.

После этого необходимо обратиться к продавцу с претензией и требованием вернуть деньги или выполнить условия договора. Если продавец не реагирует, необходимо написать претензионное письмо и отправить его с уведомлением о доставке. Если и это не приводит к результату, следует обратиться в суд.

Статьи 430 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.