Заказ на стекло/перегородку: задержка в исполнении и невыполнение требований - как вернуть деньги?

Согласно договору, исполнитель вправе выполнять заказ в течение 3 месяцев. Однако, если в договоре прописано, что заказчик не должен терять интерес, то это означает, что исполнитель обязуется осуществлять выполнение заказа в разумный срок и не может затягивать процесс. Отсутствие информации о статусе выполнения заказа может быть основанием для требования исполнения договора в судебном порядке.

Также, согласно законодательству о защите прав потребителей, заказчик имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Однако, в данном случае, договор прописывает, что обмену и возврату не подлежит, что означает, что возврат денежных средств может быть согласован только с исполнителем, который может согласиться или отказаться.

Поэтому, в данной ситуации, сначала следует обратиться к компании-исполнителю и попробовать договориться о возврате денег. Если возврат денег не удается получить добровольно, то следует обратиться в суд за защитой своих прав на основании законодательства о защите прав потребителей и согласно условий договора, если такие есть. Также, следует иметь в виду, что отзывы о компании могут быть использованы в качестве дополнительной информации и аргументации в пользу заказчика в суде.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию подписанного договора на изготовление стекла/перегородки, а также любую переписку с исполнителем, включая сообщения об отсутствии выполнения заказа в срок и дополнительные условия, которые были обсуждены между заказчиком и исполнителем.

Согласно договору, исполнитель имеет право на увеличение сроков выполнения заказа до 3 месяцев в случае независимых от него причин. Однако, если исполнитель не уведомлял заказчика об увеличении сроков, либо не предоставил объективные причины, вызвавшие задержку, заказчик может требовать сокращения сроков выполнения заказа или отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы.

Что касается вопроса возврата денег за заказ, то если условия договора не предусматривают возможности возврата денег, то в данном случае это право не предоставляется заказчику.

Однако, в соответствии с законодательством Российской Федерации, если исполнитель не выполнит свои обязательства в установленный договором срок, а также если услуга оказана ненадлежащим образом, заказчик вправе требовать уменьшения стоимости работы, либо возмещения причиненных убытков.

Также, если в договоре прописано требование предоставления продавцом или исполнителем информации о правах и обязанностях покупателя при проведении сделки, а информация была не предоставлена, то заказчик может обращаться за помощью к правозащитным организациям или юристам, чтобы защитить свои интересы.

Статьи, применимые для решения вопроса, могут зависеть от ряда обстоятельств, включая содержание указанного договора. В данном случае, если договор предусматривает правила поставки товара, то, например, положения Гражданского кодекса в разделе "О договоре купли-продажи" (статьи 454-472) могут применяться. Также, если речь идет о недобросовестной рекламе или нарушении прав потребителей, соответствующие статьи Федерального закона "О защите прав потребителей" (статьи 14, 18, 25, 29, 32 и др.) и иные нормативно-правовые акты могут быть применимы. Рекомендуется обратиться к юристу для конкретной юридической консультации и оценки ситуации.