Заказ на сложные линзы с астигматикой: претензия на использование неверного индекса и требование замены на 1,67 в следующей поставке

Согласно статье 781 Гражданского кодекса Российской Федерации, исполнитель (в данном случае, оптический салон) должен исполнять заказ в соответствии с требованиями заказчика (в данном случае, с рецептом). Однако, если исполнитель не может выполнить заказ в точности как требуется, он должен уведомить об этом заказчика и договориться о процедуре изменения требований.

Поэтому, если оптический салон не мог выполнить заказ с линзами индекса 1,67, он должен был уведомить заказчика и договориться о замене на линзы индекса 1,56 или другой подходящий вариант. Если заказчик не дал инструкций о замене, оптический салон должен был выбрать линзы, соответствующие его стандартному качеству.

Следовательно, если оптический салон не связался с заказчиком и не договорился о замене, он может нести ответственность за нарушение договора и быть обязанным вернуть деньги за первый заказ и заменить линзы во втором заказе на линзы индекса 1,67, если заказчик пожелает такую замену. Однако, если оптический салон связался с заказчиком и договорился о замене, он может нести меньшую ответственность или нести ответственность в меньшей степени.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Скопия договора на оказание услуг по изготовлению линз; 2. Квитанции об оплате выполненных работ; 3. Рецепт на изготовление линз; 4. Документы, подтверждающие, что заказанные линзы должны были быть с индексом 1,67; 5. Письменные доказательства того, что Вы сообщили об изготовлении линз с индексом 1,56 во втором заказе, а не максимально возможным индексом.

После получения этих документов, юрист может изучить их и дать Вам правовую оценку ситуации. Правомерность требования на возврат денег за первый заказ и обмен линз на более тонкие, зависит от согласованных условий в договоре и того, были ли нарушены Ваши права в связи с выполнением работ. В любом случае, рекомендуется обратиться к специалисту для разрешения конфликта и защиты Ваших интересов.

Статьи, которые могут быть применимы в этом случае: - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей": права потребителя на качественный товар (в том числе на правильно выбранный и изготовленный товар) и на информацию о товаре. - Статья 474 Гражданского кодекса РФ: договор купли-продажи (в данном случае между продавцом и покупателем линз), требования к качеству товара. - Статья 715 Гражданского кодекса РФ: ответственность исполнителя (продавца линз) за нарушение условий договора, включая требования к качеству товара. - Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом": правила продажи товаров дистанционным способом (если заказ был оформлен исходя из этих правил).