Заказ на коричневую дверь с предоплатой: ИП и продавец не согласны на отмену заказа и возврат денег, требуется разбирательство

Согласно законодательству Российской Федерации, договор является основным документом, регулирующим отношения между продавцом и покупателем товара. В данном случае, если у вас нет подписанного договора, то на место его отсутствия может быть привлечена норма Гражданского Кодекса РФ (статья 434), согласно которой договор является заключенным, если его условия выражены достаточно определенно и вытекают из обстоятельств его заключения или из последующих действий сторон.

Следовательно, если у вас была совершена предоплата и получен чек с указанием ее цели, то можно считать, что договор был заключен на обусловленных условиях - поставка коричневой двери за 20500 рублей.

В связи с тем, что продавец поставил белую дверь, которая не соответствует заключенному договору, вы можете требовать выполнения обязательств по данным условиям, а именно получение требуемой двери или возврата предоплаты.

Права потребителя в данном случае охраняются законодательством Российской Федерации, и в случае отказа продавца выполнять обязательства по договору можно обратиться в суд. Однако, рекомендуется в первую очередь обратиться к продавцу и попытаться добиться урегулирования спора в досудебном порядке.

Для решения данного вопроса, Вам потребуется следующие документы:

1. Квитанция об оплате предоплаты в размере 15000 рублей.
2. Документы (например, чеки и счета) подтверждающие стоимость заказанной Вами двери.
3. Корреспонденцию или записи переговоров с продавцом, в которых были оговорены детали заказа двери (цвет, стоимость).
4. Фотографии белой двери и сравнительные характеристики (цвет, размер, стоимость) с заказанной Вами коричневой дверью.
5. Любые другие документы, которые могут помочь в разрешении спора с продавцом/ИП.

В данной ситуации, в отсутствие письменного договора, имеют значение Ваши словесные договоренности и документы о предоплате. В случае, если они опровергают утверждение продавца/ИП о заказе белой двери, Вы имеете право на возврат предоплаты или обмен на коричневую дверь. Иск за возврат предоплаты можно подать в суд, если продавец/ИП не соглашаются с вашими требованиями.

ГПК РФ, статья 131 (доказывание по делам, рассматриваемым в гражданском судопроизводстве)

ГК РФ, статьи 421 (договор купли-продажи) и 433 (право собственности на купленное имущество)

Кодекс РФ об административных правонарушениях, статья 14.8 (нарушение прав потребителей)

Кодекс РФ об административных правонарушениях, статьи 15.22 и 15.23 (нарушение правил продажи товаров и оказания услуг)

Кодекс РФ об административных правонарушениях, статья 19.5 (нарушение правил хранения и перевозки грузов)