Заказ на Ali: проблемы с доставкой на Почте России - что делать?

Здравствуйте. Ваша ситуация связана с неполучением заказанного товара, который был отправлен через почтовую службу. По итогам проверки оказалось, что посылку выдали другому человеку с таким же фамилией, либо работники почты не говорят правду. Для решения данной проблемы Вам следует обратиться в организацию "Почта России" с просьбой провести расследование и установить настоящего получателя отправления. В случае отказа в удовлетворении Вашей просьбы, следует обратиться в суд с иском о защите своих прав как потребителя, а также возмещении убытков, связанных с неполучением товара.

Для решения данного вопроса вам потребуется предоставить документы, свидетельствующие о вашем заказе на Ali (чек, квитанция, подтверждение оплаты и т.д.), а также извещение о посылке, которое вам было выдано. Следует обратиться в отделение Почты России, где вы получали извещение, и запросить информацию о том, кто и когда получил посылку. Если вы уверены в том, что посылку выдали не вам, необходимо обратиться в правоохранительные органы для составления протокола об утере вещи. Также можно обратиться в суд с иском о возмещении ущерба, нанесенного вашему имуществу. Возможно, в ходе судебного разбирательства удастся выяснить обстоятельства данного случая и защитить ваши права как потребителя.

Гражданский кодекс РФ:

Статья 454. Общие положения о договоре купли-продажи.

Статья 468. Место передачи вещи продавцом покупателю.

Статья 475. Риск случайной гибели или случайного повреждения вещи.

Статья 482. Права покупателя при продаже вещи ненадлежащего качества.

Уголовный кодекс РФ:

Статья 159. Мошенничество.