Заказ межкомнатных дверей с нестандартными размерами: как решить проблемы с проемами, ошибками в подтверждении и отказом продавца

Как мне получить правильные межкомнатные двери, если заказ был с ошибкой и мои нестандартные размеры не были учтены при заказе? Я хотел бы также увеличить ширину двери, но продавец отказывается вернуть деньги, ссылаясь на заказные позиции, и доставляет двери с неправильными размерами. Как мне решить эту проблему?

| Ананий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации Вам следует связаться с продавцом и обратиться к нему с требованием о возврате денежных средств или замене дверей на те, которые были заказаны и оплачены. Если продавец отказывается выполнить Ваши требования, Вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав как потребителя. В таком случае, важно, чтобы была сохранена всё переписка между Вами и продавцом, а также копия оплаты.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Копия заказа на межкомнатные двери; 2. Копия полученного Вами расчета на заказанные двери; 3. Копия переписки с менеджером, в том числе фото счета, который Вам был выслан; 4. Копия документа об оплате предоплаты; 5. Копия акта приемки-передачи дверей.

На основании этих документов Вам необходимо будет обратиться к компании-продавцу с претензией о некачественном исполнении заказа и требованием вернуть Вам деньги за двери, которые были изготовлены в неправильных размерах. Если компания откажется вернуть Вам деньги, Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Cм. статьи 434, 437, 438, 444 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы