Заказ мебели: запоздалая отправка, невероятная доставка и компенсация

В данном случае компания, принимая заказ на приобретение мебели и организацию её доставки, не исполнила своих обязательств в связи с просрочкой сроков отправки мебели и незначительностью информации о реальной стоимости доставки, что существенно изменяет условия договора и нарушает права потребителя. Поэтому, в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом о защите прав потребителей, покупатель имеет право на возврат полной стоимости приобретенной мебели. Зачет расходов по доставке в размере 8142 рублей недопустим, поскольку стоимость доставки в этом размере не была согласована заранее и не была известна покупателю, что является нарушением установленных законодательством требований к договорам розничной купли-продажи.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: 1. Заказ №10853 на покупку мебели, оформленный на сайте avkmebel.ru; 2. Подтверждение оплаты стоимости мебели в размере 46 900,0 (сорок шесть тысяч девятьсот) рублей; 3. Переписка с менеджером компании в рамках согласования сроков доставки и стоимости доставки через транспортную компанию; 4. Фото транспортной накладной, в которой было указано - дата отправки 22.07.2021г.; 5. Сообщения и заявление о возврате денежных средств в адрес компании после прихода смс о приходе груза и невозможности принять мебель в соответствующий срок.

Также могут потребоваться дополнительные документы в зависимости от дальнейшего развития ситуации и требуемых действий.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут быть следующими:

1. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи товаров".
2. Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за нарушение сроков поставки товара".
3. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" об обязанностях продавца по предоставлению информации о товаре и его стоимости.
4. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на получение достоверной информации о товаре и его доставке.
5. Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на обмен и возврат товара в случае его ненадлежащего качества или несоответствия договору.
6. Статья 28 Федерального закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на возмещение убытков в случае нарушения прав продавцом или изготовителем.