Заказ мебели по индивидуальному проекту: проблемы с исполнением и права потребителя

Уважаемый(ая),

Согласно законодательству Российской Федерации, в соответствии с договором, исполнитель обязан был выполнить заказанные работы в соответствии с условиями договора и сметой, согласованными Сторонами. Несоблюдение исполнителем условий договора может быть признано нарушением договорных обязательств, предусмотренных статьей 452 Гражданского кодекса Российской Федерации.

На основании изложенного, следует обратиться к исполнителю с требованием устранения выявленных недостатков в работе, выполнение которых было пропущено при первой установке мебели, а также требованием устранения иных необходимых недостатков, описанных в Вашем заявлении. Обратите внимание, что исполнитель не может обезобличиться и игнорировать обязательства перед заказчиком. В случае неисполнения исполнителем своих обязательств, можно предъявить иск о взыскании убытков, возмещении ущерба, а также штрафа. По Вашему требованию, может быть потребовано возмещение убытков за дополнительные расходы на исправление работ или компенсации за причиненные неудобства, статьи 15.1, 15.2, 393 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В Вашем случае, можно требовать возмещения ущерба в размере 50% от всей суммы заказа, исходя из нарушения обязательств исполнителем о выполнении заказа в соответствии с условиями договора. В связи с многодетной семьей и наличием грудного ребенка, можно также потребовать компенсации морального вреда, возникшего в связи с задержкой исполнения обязательств, статья 151 Гражданского кодекса Российской Федерации.

С целью ускорения разрешения спора и получения возмещения убытков, следует немедленно написать претензию исполнителю с указанием всех фактов нарушения договорных обязательств и требований, описанных выше. Кроме того, в претензии необходимо указать применяемые статьи и нормы законодательства, на которые Вы опираетесь.

С уважением, Юрист специализирующийся на законодательстве Российской Федерации

Для решения данного вопроса необходимо следующее:

1. Копия договора на оказание услуг по изготовлению мебели.

2. Доказательства оплаты по договору.

3. Фотографии недостатков мебели, подписанные и заверенные в письменной форме.

4. Копии сообщений в социальных сетях, которые указывают на обсуждение заказа.

5. Доказательства внесения предоплаты.

В письменной форме владельцу мебели нужно отправить претензию с указанием нюансов, несоблюдения условий договора в срок, недостатки качества и требования возврата оплаты за мебель в полном объеме или обеспечить исправление выполняемых работ на свой страх и риск по требованию и согласованию с владельцем мебели в кратчайшие сроки с устранением всех недостатков.

Ссылки на законы и статьи для данного случая:

• статья 779 ГК РФ - об обязательствах исполнителя;

• статья 779(1) ГК РФ - об исполнении обязательств в срок;

• статья 470 ГК РФ - об ответственности исполнителя за недостаток товара;

• статья 303 ГК РФ - о праве потребителя на замену, устранение недостатков, снижение цены, возврат товара.

В силу ст. 470 ГК РФ владелец мебели имеет право на выбор: расторгнуть договор и вернуть оплату, требовать выполнения работ в срок, устранения недостатков, снижения цены на мебель. Также, владелец мебели может потребовать уплаты неустойки в размере 1% от цены несоответствующей работе за каждый день просрочки выполнения работ.

После отправки претензии, в течение 10 дней исполнителю необходимо дать ответ. Если ответ не будет получен или не будет удовлетворен, владелец мебели может подать исковое заявление в суд с требованием возврата оплаты и компенсации убытков, повлекших из-за недостатков мебели, включая моральный ущерб. Также в документах можно указать все обстоятельства вашей ситуации, включая то, что вы многодетная семья и один ребенок грудной.

1. Статья 702 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязательства исполнителя по договору подряда.
2. Статья 703 Гражданского кодекса Российской Федерации - недостатки выполненных работ.
3. Статья 438 Гражданского кодекса Российской Федерации - передача имущества по договору.
4. Статья 807 Гражданского кодекса Российской Федерации - последствия нарушения сроков исполнения обязательств.
5. Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" - права потребителя на требование исполнения обязательств по договору и возмещение убытков в случае нарушения их исполнителем.
6. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обращение с предъявлением претензии к исполнителю.

В претензии можно ссылаться на соответствующие статьи указанных законов и требовать исправления недостатков работ в срок, указанный в претензии, а также возмещения убытков, которые были причинены в связи с нарушением условий договора. В зависимости от степени нарушений потребитель может потребовать частичного возмещения стоимости работ или расторжения договора с возвратом предоплаты.