Заказ мебели: оплата, отказ, проверка наличия на складе, доставка и расторжение договора в магазине

Согласно статье 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи и после передачи товара в течение семи дней, не считая дня покупки. Также стоит учесть пункт 3 статьи 499 Гражданского кодекса Российской Федерации, который гласит, что если арендатор отказывается от исполнения договора до начала пользования имуществом, договор не считается заключенным. С учётом этого, можно считать, что в данной ситуации потребитель имеет право на отказ от договора купли-продажи и возврат аванса в размере 17000 рублей. Однако, в соответствии со статьей 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавец имеет право удержать расходы, необходимые для выполнения обязательств по договору, из суммы, уплаченной потребителем в счет возмещения убытков продавцу, поэтому следует учесть возможность удержания расходов, связанных с производством и доставкой мебели. В данной ситуации стоит ожидать обещанного менеджером магазина контакта с ним после новогодних праздников и узнать условия расторжения договора и возврата аванса.

Для решения данного вопроса необходимо изучить договор купли-продажи, который заключался между покупателем (в данном случае - Вами) и продавцом (магазином). В договоре должны указываться условия отказа от покупки, порядок возврата аванса и другие подобные условия. Если в договоре есть условия о праве на отказ от покупки и возврате аванса, вы имеете право отказаться от покупки и потребовать возврата аванса. Однако, если взятие аванса не было оговорено в договоре, и принятые образцы являются типовыми для данного типа мебели, магазин может правомерно отказаться от возврата аванса и требовать оплаты по договору. В данном случае, уточнить условия договора следует обратившись в компетентный орган. В случае неправомерного отказа продавца от возврата аванса, необходимо составить претензию продавцу с требованием вернуть аванс, и, если продавец не соблюдает требования по возврату аванса, необходимо обратиться в суд для защиты своих прав и возврата аванса.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 435 ГК РФ "О договоре купли-продажи"
• Статья 450 ГК РФ "Право покупателя на отказ от товара"
• Статья 497 ГК РФ "Возврат полученного имущества при расторжение договора"
• Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" о возможности потребителя отказаться от товара в течение 14 дней.
• Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на возврат денежных средств в случае отказа от товара.

Исходя из этих статей закона, покупатель имеет право отказаться от договора купли-продажи в течение 14 дней с момента получения товара. Возврат аванса должен быть осуществлен продавцом в течение 10 дней со дня получения письменного заявления о расторжении договора. В данной ситуации потребитель воспользовался своим правом и направил в магазин письменное заявление о расторжении договора и возврате аванса. Если продавец не осуществляет возврат аванса, покупатель может обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств.