Заказ мебели: оплата 100%, доставка задерживается, что делать?

Как мне действовать, если я оплатил 100% предоплату за мебель и доставку, заказанную из наличия на складе, обещали привезти ее на следующей неделе, но не привезли из-за морозов и теперь отложили доставку на неопределенный срок, ссылаясь на отсутствие мебели на складе, хотя при обращении на склад выяснилось, что нужная мебель есть, а состояние ситуации продолжается более месяца, что приводит к истечению срока договора, и нет ни мебели, ни денег, которые пообещали выдать только после истечения этого срока?

| Максим, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1957 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данной ситуации, если магазин не может выполнить договор в установленный срок, покупатель вправе потребовать расторжения договора и возврата уплаченной предоплаты. Кроме того, согласно статье 32 Закона "О защите прав потребителей", продавец обязан поставить товар потребителю в установленный договором срок, если иное не предусмотрено договором или законом. Если продавец не исполнил обязательства поставки товара в установленный срок, потребитель вправе расторгнуть договор и требовать возмещения понесенных им убытков. Также потребитель вправе обратиться в суд для защиты своих прав. В данном случае рекомендуется обратиться к юристу для консультации и помощи в защите своих прав.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1957 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Договор на покупку мебели и доставку; 2. Документы, подтверждающие оплату (квитанции, чеки); 3. Корреспонденцию с магазином (письма, электронные сообщения, звонки), которые подтверждают сроки и условия доставки; 4. Если возможно, то подтверждения телефонных звонков или SMS-сообщений, общения со складом мебели на тему наличия на складе требуемой мебели; 5. Протокол обнаружения изъятия товара, если понадобится.

По получении указанных документов, вы имеете право оформить юридическую заявку, исходя из которой будет предъявленно требование о возврате денежных средств, по прекращению договора между вами и мебельным магазином. В случае, если магазин не возместит вам убытки добровольно, то возможно предъявить исковые требования через суд, о санкционировании магазина на возмещение ваших финансовых убытков. Однако, сроки рассмотрения такого иска могут быть весьма длительными.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1957 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 781 Гражданского кодекса РФ "Предоплата"; - Статья 779 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи товара"; - Статья 406 Гражданского кодекса РФ "Договор возмездного оказания услуг"; - Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

В итоге получите:

  • жилое помещение, предоставленное по решению суда;
  • выплаты для улучшения жилищных условий;
  • компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы