Заказ мебели: исправление дефектов, решение вопроса компенсации, стоимость 120 тыс.

Добрый день. В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, в случае обнаружения дефектов в товаре, потребитель вправе потребовать его замены, отказаться от исполнения договора и требовать возврата денежных средств, а также потребовать устранения дефектов или скидки от стоимости товара. В данном случае, поскольку продавец согласен устранить дефекты, а не вернуть деньги или заменить товар, Вы можете потребовать скидки от стоимости мебели или компенсации расходов, связанных с ее устранением. Размер скидки или компенсации может быть предметом переговоров между Вами и продавцом, однако в соответствии с законодательством, он должен быть соразмерен величине дефекта.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор на изготовление и установку мебели;
2. Акт приема-передачи мебели;
3. Корреспонденцию с продавцом, в которой обсуждаются дефекты мебели и условия ее исправления;
4. Документы, подтверждающие стоимость мебели.

Если продавец обязуется исправить все дефекты, то возврат денежных средств возможен только в случае, если продавец не справился с исправлением дефектов в течение установленного срока, либо качество работы не соответствует договоренным условиям. В этом случае вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств или выплате компенсации за причиненные вам убытки. При этом важно иметь достаточные доказательства (в том числе документы), подтверждающие факт дефектов и несоответствия качества.

Для решения данного вопроса потребуются:

1. Договор на оказание услуг по изготовлению и установке мебели.
2. Счет-фактура или кассовый чек на оплату мебели.
3. Фотографии дефектов мебели до и после ее установки.
4. Документы, подтверждающие, что продавец обязался исправить дефекты и забрать мебель.
5. Копия письменных соглашений между заказчиком и продавцом, касающихся обязательств продавца.

Права и обязанности сторон в данной ситуации могут быть определены в соответствии с положениями Гражданского кодекса Российской Федерации и законодательства о защите прав потребителей. Если после переделки мебель останется с дефектами или продавец не сможет исполнить свои обязательства в установленный срок, то заказчик может обратиться за юридической помощью и защитить свои права в судебном порядке.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право на возмещение убытков, причиненных в связи с продажей товара ненадлежащего качества;

Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на исправление недостатков товара за счет продавца или требование замены товара на аналогичный товар без недостатков;

Пункт 3 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на уменьшение покупной цены товара или на возмещение расходов на исправление недостатков товара самостоятельно или третьими лицами.

Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 475. Договор купли-продажи; - Статья 476. Соответствие товара договору купли-продажи; - Статья 478. Недостатки товара; - Статья 479. Права покупателя при обнаружении недостатков товара; - Статья 481. Обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества.