Некорректная поставка мебели: претензии и компенсации. Как написать претензию в магазин и получить возмещение за просрочку и недокомплект. Стоимость стола - 6,5 тыс. рублей.

Здравствуйте!

Согласно статье 402 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), продавец обязан передать товар в соответствии с условиями договора наложенного обязательства (п. 1).

В данном случае, продавец поставил письменный стол не соответствующий условиям договора. Покупатель уведомил продавца и тот обязался заменить стол. В соответствии с п. 2 ст. 404 ГК РФ, если продавец поставил товар несоответствующий договору, покупатель вправе на свой выбор потребовать замены товара на соответствующий договору, устранения недостатков товара за счет продавца, соразмерного уменьшения покупной цены или возмещения понесенных им расходов на устранение недостатков товара.

Таким образом, вы можете потребовать замены письменного стола и компенсации расходов на сборку фурнитуры, а также за обработку крышки.

Согласно статье 395 ГК РФ продавец обязан передать товар в установленный договором срок. В случае просрочки продавца, покупатель вправе потребовать уплаты неустойки за каждый день просрочки, если иное не установлено договором. В соответствии со статьей 406 ГК РФ, если размер неустойки не установлен в договоре, то он определяется в соответствии с законом или обычаями делового оборота (п. 2). Таким образом, вы можете требовать уплаты неустойки по ставке, которая установлена законом на день просрочки исполнения обязательства (0,5% в день от предоплаты).

Согласно статье 404 ГК РФ, покупатель вправе потребовать компенсации за причиненные ему убытки, в том числе за затраты на устранение недостатков товара, а также за упущенную выгоду. Учитывая указанные обстоятельства, вы можете потребовать компенсации за затраты на сборку стола и на обработку с одной стороны крышки, а также за затраты на связь с продавцом, пропущенное рабочее время и прочие затраты.

Для составления претензии в магазин, вам следует указать четкие требования, сослаться на нормы ГК РФ, иметь подтверждающую документацию и предоставить информацию о размере компенсации, которую вы требуете. Оценку размера компенсации вам лучше дать юридическому специалисту, который рассмотрит все требования и обстоятельства данного дела.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия договора на поставку письменного стола, подписанного обеими сторонами.
2. Доказательства второй поставки стола без фурнитуры, такие как фотографии или письменное подтверждение сборщика о докупке фурнитуры.
3. Копия обращения к мебельной фирме, где описывается недостаток и требование компенсации в соответствии с договором.

Для составления претензии нужно указать следующие требования:

1. Компенсацию за просрочку в размере 0,5% от предоплаты за каждый день просрочки, как предусмотрено законодательством.
2. Компенсацию за недокомплект (отсутствие фурнитуры и обработки с одной стороны крышки) в сумме, соответствующей затратам на покупку и установку недостающих элементов.
3. Компенсацию за затраты времени и нервов в размере, который будет указан в претензии.

Конечную сумму компенсации можно определить, только если будут предоставлены все вышеуказанные документы. Важно также учитывать, что полагаются ли какие-то компенсации за причиненные неудобства и потери времени зависит от решения мебельной фирмы. Если она не пойдет навстречу покупателю, то остается возможность обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса:

• Статья 421 ГК РФ - о выплате процентов за пользование чужими денежными средствами (уставленная ставка - 0,1% в день, если иное не предусмотрено договором);
• Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на получение компенсации за недостатки товара;
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о возмещении потребителю убытков, причиненных в связи с недостатками товара.

В претензии в магазин можно указать требования потребителя о компенсации за просрочку (с учетом ограничений, указанных в договоре) и за недокомплект. Также, можно указать требование возмещения затрат на время и нервы, вызванные несоблюдением условий договора. Компенсация может быть искома в соответствии с оговоренными в договоре условиями или при отсутствии таких условий - в соответствии с действующим законодательством.