Заказ кровати в магазине: задержка доставки и отсутствие информации

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан выполнить свои обязательства по поставке товара в срок, установленный договором. При этом, если срок поставки товара не установлен договором, то товар должен быть поставлен в разумный срок, учитывая характер товара и условия его доставки. Если продавец не выполняет свои обязательства, то покупатель вправе требовать от продавца исполнения договора, снижения цены, возмещения убытков и расторжения договора. В данном случае, вам рекомендуется обратиться к продавцу в письменной форме с требованием выполнения договора в установленный срок или расторжения договора с возмещением убытков, которые вы понесли в связи с задержкой поставки. Если продавец не исполняет ваши требования, то вы можете обратиться в суд или к специалисту в области защиты прав потребителей для защиты своих интересов.

Для решения данного вопроса Вам, как покупателю, необходимо обратиться в магазин с требованием о возврате денежных средств за неисполненный договор купли-продажи, приложив копию данного договора и копию квитанции об оплате. Также можно потребовать от магазина выдать официальный отказ в исполнении договора с указанием причин, по которым кровать не была доставлена в срок. В случае отказа магазина от возврата денежных средств или получения отказа, можно обратиться в суд с заявлением об истребовании денежных средств и возмещении морального вреда в связи с неисполнением договора.

Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52209-2004 "Товары потребительские. Правила продажи дистанционным способом"

Статья 19. Сроки исполнения договора Статья 20. Особенности исполнения договора купли-продажи товара поставки при его заказе потребителем