Заказ и дефект мебели: почему исполнитель откладывает замену стекла?

В соответствии со ст. 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, покупатель вправе потребовать замены некачественного товара или уменьшения покупной цены. Если исполнитель не выполнил свои обязательства по замене дефектного товара в течение установленного срока, то покупатель имеет право обратиться в суд с иском о замене товара или возврате денежных средств.

По данному случаю, можно написать претензию исполнителю с указанием требования замены дефектного стекла, ссылки на законодательство и все имеющиеся доказательства (фотографии, переписка и т.д.) Ответ исполнителя на претензию следует ожидать в течение 10 календарных дней с момента получения, если установленный договором более длительный срок не предусмотрен.

Важно также отметить, что если покупатель не подписывал акт приема-передачи товара, это не лишает его права на замену дефектного товара или возврат денежных средств, если товар не соответствует качеству или условиям договора.

Для решения данного вопроса, вам могут пригодиться следующие документы: - Договор, который был отправлен вам продавцом; - Фотографии дефекта (треснутого стекла), которые были отправлены исполнителю; - Письменная переписка с продавцом, где присутствуют указания на периоды ожидания замены; - Переписка с третьими лицами, если они также участвовали в решении данного вопроса.

С учетом этих документов, вам следует обратиться к продавцу с заявлением о замене товара с треснутым стеклом. Если продавец отказывается заменить товар или затягивает сроки, вы можете написать претензию с описанием проблемы и требованием о замене товара или возврате денег.

В случае отказа продавца от удовлетворения претензии, вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав как потребителя. При подаче иска вам нужно будет предоставить все документы и доказательства, подтверждающие вашу позицию.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: 1. Статья 475 Гражданского кодекса РФ (ответственность продавца за недостатки товара); 2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества); 3. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на ремонт товара ненадлежащего качества); 4. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на возмещение убытков от продавца); 5. Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (обязанности продавца по качеству товара).