Задолженность в интернет-банке: что делать, если никогда не пользовались услугой?

Добрый день, Михаил.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, коллекторские агентства имеют право заниматься взысканием задолженностей, однако они обязаны действовать в рамках закона и при этом не нарушать Ваши права. Если Вы действительно не пользовались интернет-банком и не оформляли кредит в данном банке, то необходимо предоставить коллекторскому агентству доказательства своей непричастности к задолженности. Для этого можно обратиться в банк с запросом на предоставление информации о данной задолженности и ее происхождении.

В случае, если коллекторское агентство действительно ошиблось и требует выплаты незаслуженно, они должны будут понести ответственность за свои действия.

С уважением, Юрист

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1. Расписка о получении уведомления от коллекторского агентства о задолженности перед интернет-банком;
2. Документы, подтверждающие, что вы никогда не пользовались услугами интернет-банка, например, выписки со счетов других банков, свидетельства о покупке товаров и услуг в офлайн-режиме;
3. Документы обращения к интернет-банку и коллекторскому агентству о бесспорных доказательствах своей непричастности к данной задолженности.

По данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителя, для консультации и дальнейших действий.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - статья 138 Гражданского кодекса РФ "Договор банковского счета", в которой указаны права и обязанности банка и клиента при использовании банковского счета; - статья 159 Гражданского кодекса РФ "Виды обязательств", которая предусматривает ответственность сторон за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств; - статья 1058 Гражданского кодекса РФ "Защита прав потребителя", которая устанавливает права потребителя на защиту своих прав при заключении договоров и получении услуг; - статья 307 Гражданского процессуального кодекса РФ "Доказывание в гражданском процессе", в которой устанавливается порядок доказывания фактов и действий сторон в гражданском споре.