Взаимоотношения компании и покупателя: возможные нарушения прав при предзаказе и оплате

Компания нарушила права покупателя, оплатившего товар по предзаказу, поскольку выставила данный товар в свободную продажу, несмотря на уже произведенную оплату. Кроме того, компания должна была уведомить покупателя о дате доставки, а также своевременно осуществить доставку товара. В случае ложных заявлений в ответе на жалобу, компания также нарушает права покупателя. Покупатель вправе требовать возврата оплаченной суммы и возмещения причиненных убытков, вызванных действиями компании.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Копия договора или иного подтверждающего оплату документа; 2. Копии корреспонденции между покупателем и продавцом, включая письма, сообщения и другие виды общения; 3. Копия отзыва о продавце в интернет-магазине, включая дату и время размещения отзыва; 4. Документы, свидетельствующие о том, что продавец имел данный товар в наличии в момент предзаказа и продавал его в свободной продаже.

На основе анализа предоставленных документов и в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, юрист сможет определить, были ли нарушены права покупателя и какие меры предпринять для защиты его интересов.

Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 453-465), Закон о защите прав потребителей (статьи 18, 21, 22, 24, 25, 26, 28, 32, 33)