Возврат зимней куртки: как вернуть через 12 дней после покупки?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после покупки. Однако, если товар был в употреблении и потерял первоначальный вид, потерял товарный вид, потребительские свойства или характеристики, то возврат товара не производится. Таким образом, если куртка не была надлежащего качества или имела дефекты, то ее можно вернуть. Если же причина возврата заключается в том, что куртка не соответствует ожиданиям, то решение об обмене или возврате зависит от политики конкретного магазина.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек (или иной документ, подтверждающий покупку), который выдается в момент приобретения товара. Он необходим для подтверждения факта покупки и определения срока возврата товара.

2. Упаковка и бирки, если они сохранены в состоянии, пригодном для возврата. Это помогает убедить продавца в том, что товар не был надлежаще использован и не потерял свой товарный вид.

3. Заявление на возврат товара, если такое требуется магазином.

В случае, если товар не является дефектным или не соответствует заявленным характеристикам, сам факт возврата товара регулируется законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. В соответствии с этими законами, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента приобретения, при условии, что он не был использован, а упаковка и бирки были сохранены.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара.

Статья 26 Закона "О защите прав потребителей" - Условия возврата товара надлежащего качества.