Возврат зимней куртки из-за недовольства аналогичными товарами в магазине

Добрый день. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При этом, магазин обязан произвести возврат денежных средств в течение 7 дней с момента получения товара обратно от потребителя. Однако, если товар был использован, то возврат денежных средств не производится, за исключением случаев несоответствия товара заявленным потребительским свойствам.

Юридические документы, которые могут понадобиться для решения данного вопроса, зависят от условий продажи, указанных в договоре купли-продажи, который заключен между покупателем и продавцом. Однако обычно для возврата товара требуется предъявить кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки и условия возврата товара, а также сам товар, который должен соответствовать требованиям к возврату, указанным в договоре. В случае возникновения спора между покупателем и продавцом, необходимым документом для решения вопроса может стать претензия, составленная в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Обязательства продавца при продаже товара ненадлежащего качества.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, если указанный товар не подошел по его форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации.

Статья 25.1 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или на товар другой марки (производителя), если указанный товар не может быть использован для целей, для которых он предназначен, либо на товар той же марки (производителя) при отсутствии у продавца товара аналогичной марки (производителя).