Возврат запчасти: проблемы с подбором, повреждения и отказ продавца

Согласно законодательству Российской Федерации, если продаваемый товар не соответствует договоренности, то потребитель имеет право обменять его на аналогичный товар или расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (статья 18 Закона "О защите прав потребителей").

При этом, продавец обязан предоставить товар надлежащего качества, что означает, что товар должен соответствовать заявленному качеству, упаковке, маркировке и коммерческому образцу.

Если был поврежден товар при снятии-установке, и это не является следом эксплуатации, то продавец не вправе отказывать в возврате товара.

Следовательно, потребитель имеет право на возврат некачественной опоры двигателя и получение полной компенсации затрат по снятию-установке опоры двигателя, если эти затраты были вызваны дефектом товара.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Копия чека или иной документ об оплате запчасти в автомагазине.
2. Копии всех документов, свидетельствующих о покупке и возврате запчасти (если были выданы).
3. Копия документа устанавливающего гарантийные обязательства автомагазина.
4. Копии всех документов, подтверждающих факт снятия-установки старой запчасти, а также документы, подтверждающие факт поцарапывания при установке новой запчасти.
5. Копии всех документов, свидетельствующих о сделке с автомагазином и сотрудниками, участвующими в процессе продажи и установки запчастей.

На основе представленных документов можно будет оценить правомерность отказа в возрате запчасти. Если будет установлено, что запчасть не подходит и была повреждена при установке в автомагазине, то покупатель имеет право на ее возврат и возмещение убытков в виде расходов на снятие-установку старой запчасти и установку новой запчасти.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 503 ГК РФ "Правила ответственности продавца за недостатки товаров":

- Продавец должен продать товар, который соответствует условиям договора купли-продажи. - Если товар оказался некачественным (например, не соответствует описанию или не пригоден для использования), покупатель имеет право на его возврат и требование возмещения убытков.

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей":

- Потребитель имеет право на защиту своих прав, когда он покупает товары или услуги. - Если товар не соответствует его характеристикам, договору или санитарным правилам, потребитель имеет право на его возврат.

1. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей":

- Если товар приобретен через интернет, по почте или дистанционному способу, потребитель имеет право на возврат товара в течение 7 дней с момента получения.

В данном случае, на основании указанных статей, покупатель может требовать возврата товара и возмещения убытков за оплату снятия-установки старой опоры двигателя. При этом, продавец не может отказывать в возврате из-за следов установки, если товар не соответствует описанию или не пригоден для использования.