Возврат за заказные двери: возможность, другой цвет и качество, отказ продавца

Добрый день! Основанием для возврата денег за заказные двери может являться несоответствие товара заявленному качеству или характеристикам, указанным в договоре купли-продажи. Если двери, заказанные вами, не соответствуют условиям договора, то продавец обязан вернуть вам деньги за них. При этом, продавец не может ссыласться на индивидуальный заказ в качестве причины отказа от возврата денег. Если продавец все же настаивает на своем отказе, вам может потребоваться обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо изучить договор, который был заключен между покупателем и продавцом. Если в договоре прописаны условия возврата и обмена товара, то покупатель может использовать их в своих интересах.

Если же условия возврата не прописаны, то покупатель может ссылаться на законодательство РФ, а именно на Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". В соответствии с данным законом, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки.

Для решения вопроса покупателю понадобятся следующие документы:

1. Договор на покупку дверей.
2. Документы, подтверждающие оплату товара.
3. Документы, подтверждающие получение товара.
4. Документы, подтверждающие отсутствие согласия продавца на возврат товара, например, письменная отказная записка или записка о невозможности решения вопроса в мирном порядке.

Также стоит иметь в виду, что при решении подобных споров может быть необходимо обратиться в суд за защитой своих прав.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статья 475 Гражданского кодекса РФ.