Возврат велосипеда: права покупателя при технических неисправностях и отказе магазина

Здравствуйте. В соответствии со статьей 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, либо возвратить его продавцу и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. В данном случае, поскольку прошло не более 14 дней со дня покупки, а товар не установленных потребительским законодательством качественных характеристик, Вы можете потребовать возврата денежных средств, уплаченных за товар. Если продавец продолжает отказываться от возврата денежных средств, вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), либо в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Документ, подтверждающий покупку велосипеда, такой, как кассовый чек или товарный чек.

2. Документ, подтверждающий, что прошло не более 14 дней со дня покупки.

3. Документ, на основании которого устанавливается, что велосипед имеет технические неисправности. Это может быть документ, подтверждающий результаты технического осмотра или заключение эксперта.

4. Документ, который подтверждает, что вы обратились в магазин и запросили возврат денег.

Если магазин отказывается возвратить деньги, несмотря на наличие указанных документов, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд, подав иск о защите прав потребителей.

Статья 18 Прав потребителей, статья 475 ГК РФ.