Возврат товаров в интернет-магазине Плеер.ру: правила и условия возврата комплектующих - наша поддержка поможет разобраться

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара, если он не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки товара. Если продавец нарушает сроки возврата, покупатель имеет право обратиться в уполномоченный орган защиты прав потребителей. Для возврата товара следует написать заявление на возврат с указанием причин возврата и предоставить продавцу документы, подтверждающие факт покупки.

Для решения данного вопроса вам необходимо удостовериться в правильности условий продажи, которые вы принимали на момент оформления заказа в интернет-магазине. Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями продажи, которые мы указываем в нашем магазине.

Если в условиях продажи было указано, что возврат товара возможен в течение 7 дней, то вы должны соблюдать данное условие. Однако, если вы были уверены в том, что срок возврата составляет 14 дней, то вы можете обратиться в интернет-магазин с просьбой о возврате товара и указать на то, что вы считаете, что вам был предоставлен неверный срок возврата на момент оформления заказа.

Для возврата товара, вам необходимо связаться с интернет-магазином, уточнить их процедуру возврата и заполнить соответствующую заявку на возврат. В большинстве случаев, вы должны вернуть товар в его первоначальной упаковке, без нарушения целостности заводской упаковки и упаковывая ее надежно. Обратите внимание, что за пересылку товара вам может быть начислено дополнительное вознаграждение, а также интернет-магазин может удержать с возвращаемой суммы определенные проценты. После получения товара, интернет-магазин произведет проверку товара на сохранность его первоначального вида, и в случае положительного результата, вернет сумму платежа на вашу карту в течение нескольких дней.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на отказ от товара надлежащего качества (возврат товара);

• Статья 21.3 Закона РФ "О защите прав потребителей": сроки и порядок возврата денег при отказе от товара надлежащего качества;

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ: право потребителя на возврат денег при отказе от товара.