Возврат товара: значимость дефектов и способы обнаружения при покупке

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, а также возвратить товар в течение 14 дней со дня покупки, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, либо по другим причинам не может быть использован по назначению. Таким образом, если внутри бакала для зубных щеток оказалась неустранимая трещина, которую покупатель не мог заметить при покупке, он имеет право на возврат товара продавцу и получение полной стоимости продукта или обмен на аналогичный товар.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки бакла для зубных щеток.

2. Упаковка или сам бакл, для проверки наличия трещин.

3. Документы, устанавливающие правила возврата товара. Обычно такие правила прописаны в законах о защите прав потребителей и в правилах конкретного магазина.

4. Документы, содержащие информацию об условиях гарантии на товар и правилах возвращения товара.

На основании полученных документов можно будет определить, может ли быть осуществлен возврат бакла с трещиной и в каких случаях это может быть возможно.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Закон о защите прав потребителей) - право потребителя на замену товара надлежащего качества.
Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Закон о защите прав потребителей) - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если были выявлены скрытые дефекты.