Возврат товара: возможность возврата денежных средств за ноутбук без пользования или только обмен?

Здравствуйте! Согласно статье 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, не учитывая день покупки. Создание учетной записи в ноутбуке не является фактом пользования им и не может стать основанием для отказа в возврате товара. Таким образом, в соответствии с законодательством Российской Федерации, вы можете вернуть ноутбук и получить деньги обратно в течение 14 дней с момента покупки, если он является товаром надлежащего качества.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек об оплате товара.
2. Договор купли-продажи, если таковой был заключен с магазином.
3. Правила возврата товара, которые указаны в магазине или на его сайте.
4. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин с требованием о возврате товара (например, запись в книге жалоб и предложений, корреспонденция по электронной почте, запись телефонного разговора и т.д.).
5. Документы, подтверждающие дату создания учетной записи на ноутбуке.

Создание учетной записи на ноутбуке не является фактом пользования товаром, так как такое действие не связано с фактическим использованием ноутбука. Однако, правила возврата товара могут содержать определенные условия и ограничения, которые необходимо учитывать. В конкретной ситуации следует рассмотреть договор и правила возврата товара, чтобы определить, возможен ли возврат денежных средств или только обмен.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 487 Гражданского кодекса РФ (о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества); - Статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" (об обязательном потребительском контракте и праве потребителя на отказ от него в определенных случаях); - Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом" (если товар был куплен посредством интернет-магазина и не был распакован).

Создание учетной записи не может служить доказательством фактического использования товара, так как продавец не может принудительно навязать покупателю использование товара. Если товар не был использован и возвращен в том же состоянии, в каком был приобретен, то потребитель вправе требовать от продавца возврата денежных средств в соответствии со ст. 487 Гражданского кодекса РФ. Однако, если продавец предложил диагностику ноутбука в течение 10 дней на проверку пользования им, то потребитель также может согласиться на обмен товара на аналогичный товар, но уже другой марки или модели, если причина возврата была не в его качестве.