Возврат товара в онлайн магазине: причина - запчасть не подошла, требование проверки VIN отклонено. Как решить ситуацию?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3518544
Ответы юристов (1)
Артемьев ЯрославСогласно законодательству Российской Федерации, в случае требования покупателя о возврате денежных средств за приобретенный товар, продавец вправе запросить необходимую информацию для проверки достоверности причины возврата. В данном случае, чтобы установить, подошла ли запчасть или нет, продавец имеет право требовать предоставить VIN автомобиля. Отказ покупателя от предоставления данной информации не является обоснованным аргументом. Продавцу необходимо попросить покупателя предоставить VIN автомобиля для проведения проверки и принятия решения о возврате денежных средств.
Для решения данной ситуации могут потребоваться следующие документы: 1) договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающий факт приобретения товара; 2) требование покупателя о возврате денежных средств; 3) запрос продавца о предоставлении VIN автомобиля для проверки причины возврата; 4) письменный отказ покупателя предоставить VIN автомобиля.
Статьи 487-492 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Горячая линия
Услуги юристов
Помощь может понадобиться, если:
- человека незаконно привлекают к ответственности;
- не знаете, как защитить свои права;
- нужно провести правовой анализ бумаг.
Консультант поможет получить компенсацию:
- при нанесении физического вреда;
- если было уничтожено имущество человека;
- в случае унижения личности человека или его прав.
Услуга может помочь в следующих направлениях:
- собрать документы, которые будут полезны;
- разобраться в какую инстанцию обращаться;
- разъяснить ход процедуры.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы