Возврат товара в магазине: правовые аспекты и сроки оформления до 18.00. Оплата на банковскую карту или суд? Возможность возврата в субботу до 16.00.

Как поступить, если покупатель требует перечислить деньги на его банковскую карту после 18.00, когда возврат товара в магазине оформляется до этого времени заведующим или товароведом, а магазин работает до 19.00, а также есть возможность оформления возврата в субботу с 10.00 до 16.00, и товар уже принят на склад с отметкой о возврате, а покупатель грозит судом?

| Трофим, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2008 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно законодательству Российской Федерации, возврат товара осуществляется в соответствии с условиями, установленными продавцом, если они не противоречат законодательству. Если в магазине было установлено, что возврат принимается до 18:00 заведующим или товароведом, то продавец вправе отказаться от оформления возврата после указанного времени. Кроме того, если была установлена возможность оформления возврата в субботу, то продавец также находился в рамках закона.

В случае отказа покупателя от предложенных способов оформления возврата, продавец не обязан перечислять деньги на банковскую карту покупателя и может попросить его прийти в магазин в установленное время. Если покупатель не согласен с этим, он имеет право обратиться в суд для защиты своих интересов.

В данной ситуации, продавец действовал в соответствии с законодательством Российской Федерации и не обязан перечислять деньги на банковскую карту покупателя. Продавец может предложить покупателю подойти в магазин в установленное время или оформить возврат в субботу. Если покупатель не согласен с этим, он может обратиться в суд.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2008 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

  1. Копия договора купли-продажи (если таковой имеется).
  2. Правила возврата товаров в магазине (если они были опубликованы или выданы покупателю).
  3. Книга отзывов (если она есть).

Согласно законодательству Российской Федерации, возврат товара осуществляется в соответствии с условиями договора купли-продажи и правилами, установленными продавцом (статья 497 ГК РФ). Если в договоре купли-продажи или правилах возврата товаров не предусмотрена возможность возврата после 18.00, то продавец вправе отказать покупателю в оформлении возврата товара после указанного времени.

В случае, если покупатель дважды обратился в магазин после 18.00, то продавец имел право отказать ему в возврате. При этом, покупатель вправе обратиться в магазин в соответствующее время или в субботу, как это было указано продавцом.

Требование покупателя перечислить деньги на его банковскую карту может быть оспорено, так как он должен получить возврат денежных средств в соответствии с договором купли-продажи и правилами возврата товаров.

Таким образом, правомерность действий покупателя требует более детального изучения правил возврата товаров в данном магазине и условий договора купли-продажи. Если возврат товара был осуществлен в соответствии с договором купли-продажи и правилами возврата товаров, то продавец обязан произвести возврат денежных средств в соответствии с указаниями покупателя. Если же покупатель нарушил правила возврата товара, то продавец вправе отказать ему в возврате. В обоих случаях рекомендуется составить акт о возврате товара с подписью и датой. Если конфликт не будет разрешен, то покупатель может обратиться в суд.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2008 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

  • Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки;
  • Статья 502 Гражданского кодекса Российской Федерации - порядок возврата товара ненадлежащего качества;
  • Статья 504 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на возмещение убытков в результате нарушения сроков, в которые продавец должен был принять товар возврат;
  • Статья 14 Закона "О рекламе" - запрет на недобросовестную рекламу, подталкивающую потребителя к неразумному или излишнему приобретению товаров;
  • Статья 4 Федерального закона "О защите конкуренции" - запрет на монопольное поведение, в том числе на установление недопустимо высоких или низких цен, препятствующих конкуренции;
  • Статья 153 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации - возможность рассмотрения споров о защите прав потребителей в суде.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обращение поможет:

  • убрать несправедливо поставленную запись;
  • востребовать компенсации;
  • претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.

Услуга может помочь, если:

  • виновник аварии не платит средства компенсации;
  • требуется судебное разбирательство;
  • нужна срочная юридическая подсказка.

Что вы получите:

  • правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
  • защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
  • изменение оснований увольнения.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы